01 Voorwoord
Bas Cornelissen blikt terug op 2021
“Ondanks, of misschien wel dankzij corona, zijn de relaties met onze opdrachtgevers bestendiger geworden.”
Terugkijken op 2021 levert trots op. Op ons als organisatie, op onze collega’s en op de manier waarop we werken en vooruitkijken. Met oog voor elkaar en de wereld hebben we ons in 2021 ingezet om EW weer een stukje beter en toekomstbestendiger te maken. Ik deel een kleine greep uit onze hoogtepunten.
Ik ben trots op de wendbaarheid van onze organisatie, maar vooral van onze mensen. Het lukte ons goed te reageren op de dynamiek en de onvoorspelbaarheid die corona opleverde. Al voelde het ook soms alsof we midden in een wedstrijd zaten, waarbij de spelregels tussentijds veranderden. Door goed op te letten en altijd in gesprek te blijven met onze opdrachtgevers, lukte het ons maatwerk in facilitaire dienstverlening te leveren.
“Ondanks, of misschien wel dankzij corona zijn relaties met onze opdrachtgevers bestendiger geworden.”
Trots ben ik ook op de ontwikkelingen die we doorvoerden op het gebied van ICT. Eind 2021, eerder dan voorspeld, hebben we het vernieuwde ERP-systeem in gebruik genomen. In dit systeem komen onze faciliterende processen samen. Sindsdien zijn al onze processen ‘aan de achterkant’ smooth geregeld, waardoor we onze organisatie realtime kunnen managen. Dat gaat ook over communicatie met onze collega’s via het speciale communicatieplatform H.appy van EW. Een plek waar niet alleen praktische informatie zoals planning en loonstrookjes te vinden zijn, maar we ook contact houden met elkaar.
“Dankzij de ontwikkelingen op het gebied van ICT blijven we verbonden met elkaar en onze opdrachtgevers.”
In 2021 maakten we ook stappen op het gebied van duurzaamheid. Goed zorgen voor onze planeet én onze mensen hebben we daarom een belangrijk onderdeel gemaakt van onze strategie voor 2022-2025. Klimaatneutrale dienstverlening is ons streven. Daar zijn we al serieus mee bezig. Zo waren we het eerst schoonmaakbedrijf in Nederland dat met gestabiliseerd ozonwater werkte. Het gebruik van schoonmaakmiddelen is hierdoor met 80% gereduceerd. Daar waar gestabiliseerd ozonwater niet toereikend is, zetten we aanvullend biologisch afbreekbare middelen in. Daarnaast hebben we oog voor het hergebruik van onze apparaten, het kleiner maken van onze afvalstromen en recyclen van onder andere textiel.
“Goed omgaan met onze planeet én onze mensen, dat is waar EW voor gaat.”
Duurzaam ondernemen gaat ook over hoe we met mensen omgaan, met klanten en collega’s. Daarom werken we met de Sustainable Development Goals van de VN, die manieren omschrijven om duurzaamheidsdoelen te bereiken. Belangrijk daarbij is ook dat we als bedrijf helder zijn in wat onze doelen zijn. Elke collega levert een bijdrage aan het bereiken daarvan, aan ons succes.
En natuurlijk gebeurde er nog veel meer. In dit jaarverslag vertellen we meer over onze hoogtepunten van 2021 en onze ambities voor komende jaren. Ik kan niet anders dan trots zijn, als ik dit zo overzie. Op het fundament waarop we kunnen bouwen, en misschien nog wel meer op hoe we verder bouwen aan EW. Op naar onze grote ambitie: Het beste schoonmaakbedrijf van Nederland zijn in 2025!”
Bas Cornelissen
Algemeen Directeur van EW Facility Services
Noot: In 2021 was Bas Cornelissen Algemeen Directeur van EW Facility Services. Sinds 14 oktober 2022 is Janneke Verkerk de nieuwe Algemeen Directeur van de organisatie.
02 In vogelvlucht
2021 in het kort
EW staat op plek 5
van grootste schoonmaakbedrijven
in Nederland
Aantal collega's in dienst
2858
Diversiteit in nationaliteiten
94
Algemene tevredenheid collega's
7.6
Het gemiddelde cijfer voor de algemene tevredenheid in 2021 is een 7,6. Dit cijfer is opnieuw hoger dat het gemiddelde cijfer van een 7,4 in Nederland (Integron, 2021).
Aantal collega's - verdeling naar functie
Aantal collega's - verdeling naar leeftijd
Verdeling man/vrouw totaal
Verdeling man/vrouw leidinggevende functies
Aantal collega’s intern doorgegroeid
Deelnemers Operationeel Management Development Programma
66
Opleiding succesvol afgerond en doorgegroeid
113
Doorgegroeid naar of binnen de staforganisatie
6
Gegeven trainingen
| Training |
|---|
| Basisopleiding schoonmaak |
| Basisopleiding schoonmaak + Aanvullende modules Hotels |
| Basisopleiding schoonmaak + Aanvullende modules Gezondheidszorg |
| Documentherkenning |
| Basisopleiding voor direct LG + Module Ziekteverzuim (Niveau 1) |
| Introductietraining leidinggeven |
| Infectie Preventie Diak |
Medewerkerstevredenheid & positie op de PSO ladder
Tevredenheid over eigen collega's
8.1
eNPS
+7
PSO ladder - trede
2
Het gemiddelde cijfer voor de eNPS in 2021 was een +7. Dit cijfer is opnieuw hoger dat het gemiddelde cijfer van een +5 in de Facilitaire branche (Integron, 2021).
Unieke gebruikers
2955
Aantal gelezen artikelen
221034
Gemiddeld bezoek per gebruiker
122.3
Aantal opdrachtgevers
486
Nieuwe opdrachtgevers
25
Verdeling Opdrachtgevers over segmenten
Aantal machines gerefurbished
149
In samenwerking met Facility Trade Group bieden we een ruime keuze aan geselecteerde 2e kans schoonmaakmachines en -trolleys. Dit zijn waardevolle en duurzame oplossingen voor schoonmaak- en investeringsvraagstukken.
Dagelijks krijgt Facility Trade Group inruilmachines en -trolleys binnen. Deze worden door onze hun eigen technische dienst uitvoerig gecontroleerd, nagekeken en eventueel gerepareerd. Standaard voorzien van nieuwe accessoires als buizen, zuigmonden en slangen. Het accupakket wordt doorgemeten en eventueel vervangen.
De 2e kans machine wordt met actuele Nen3140 keuring geleverd met 1 jaar garantie. De door Facility Trade Group geselecteerde en gereviseerde 2e kans schoonmaakmachines en -trolleys gaan nog jaren mee. Afgedankte onderdelen en accessoires worden gescheiden ingezameld en aangeboden aan specialistische afvalverwerkers. Met een beperkte investering heeft een opdrachtgever dan een milieubewuste oplossing.
03 Ons verhaal
De wereld is in beweging. De coronacrisis had en heeft hier natuurlijk een grote impact op. Maar beweging is er altijd. Naast corona spelen er veel andere ontwikkelingen die grote impact op ons hebben. Hoe gaan we daarmee om? En hoe staan we als EW in de wereld, wat is onze visie en missie? En onze ambitie? We vertellen het in dit hoofdstuk.
Belangrijke ontwikkelingen
Hoe pakken wij dat aan?
In de schoonmaakbranche en in de wereld om ons heen zien we een aantal concrete ontwikkelingen, die direct invloed hebben op ons werk. En die dus ook actie vragen van ons. Hieronder lichten we vijf belangrijke ontwikkelingen uit en vertellen we hoe EW hiermee omgaat.
1. Technologie
De technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Dat biedt kansen om ons werk nog beter en efficiënter te doen. Daarom maken we op verschillende manieren gebruik van technologie.
Bijvoorbeeld door het inzetten van sensoren. Opdrachtgevers streven naar optimaal gebouwbeheer, wij streven ernaar om de tijd die onze schoonmakers bij opdrachtgevers doorbrengen zo efficiënt en effectief mogelijk in te zetten. Dit komt samen in datagestuurd schoonmaken. Of zoals wij het zien: datadriven facility management. Wij zetten namelijk sensoren in die meer meten dan alleen bewegingen. Ze meten ook het binnenklimaat, fijnstof, vluchtige organische stoffen, lichtintensiteit en barometrische druk. Dat biedt de kans om met feiten een advies te onderbouwen en de data in te zetten voor de ketensamenwerking.
Daarnaast geven we onze opdrachtgevers digitaal inzicht in (management)informatie. Naast contractinformatie, kwaliteit- & belevingsmetingen en gespreksverslagen, bevat dit dashboard KPI’s waardoor de waarde van onze dienstverlening inzichtelijk en transparant is.
2. Arbeidsmarkt
Zeker nu bijna overal het werk weer op volle sterkte is, wordt op onze collega’s een flink beroep gedaan. We willen hen zoveel mogelijk aan ons binden. Daarom bieden we onze collega’s veel ontwikkelkansen en mogelijkheden om door te groeien. Zo wordt 80 procent van de leidinggevende posities ingevuld door collega’s die intern zijn doorgegroeid.
Daarnaast houden we het schoonmaakvak interessant, door een breder takenpakket aan te bieden. Zo kunnen onze schoonmaakcollega’s de koffiemachine bijvullen, zorgen voor het linnen- en afvaltransport of de ontvangst en logistiek van goederen. Dit maakt het werk afwisselender en uitdagender, waardoor collega’s graag bij ons blijven werken.
De verbreding van taken heeft ook een ander voordeel. We kunnen onze collega’s hierdoor bredere contracten aanbieden. Dat betekent dat collega’s gemakkelijk meer uren kunnen werken als ze willen, en daardoor dus ook meer kunnen verdienen. Ook de mix van bedrijven en branches waarin we actief zijn maakt het makkelijk om hogere contracturen te bieden.
3. Duurzaamheid
Duurzaamheid speelt een steeds belangrijkere rol in de wereld. Van iedereen wordt verwacht dat hij zijn steentje bijdraagt, dus ook van ons. Die handschoen pakken wij graag op. Dit doen wij onder andere door duurzame schoonmaakmiddelen te gebruiken en onze spullen waar mogelijk een tweede leven te geven.
Maar naast duurzaamheid voor de planeet, is ook duurzaamheid voor onze mensen belangrijk. We noemden de doorgroeimogelijkheden al, waardoor we collega’s de uitdaging kunnen bieden die ze zoeken. Daarnaast kijken we ook goed naar hoe we de werkomgeving en de werkzaamheden zo fijn en gezond mogelijk kunnen maken.
4. Flexibiliteit
Vanuit onze oorsprong in hotelschoonmaak is dagelijks inspelen op wisselende bezettingsgraden voor ons een tweede natuur. Niet voor niets is ‘wendbaarheid’ een van onze drie pijlers. Tijdens de coronacrisis werd maar weer eens goed duidelijk hoe belangrijk deze kwaliteit is. Veel van de sectoren waarin wij actief zijn kregen te maken met lockdowns, waardoor er opeens minder schoonmaak nodig was. Ook de periodes tussen de lockdowns, met gedeeltelijke en volledige openingen en weer terug, vroegen om flexibiliteit.
Gelukkig konden we daar goed op inspelen. We bleven steeds in gesprek met onze opdrachtgevers en pasten onze werkzaamheden voortdurend aan op de behoefte. Hierdoor konden we opdrachtgevers aan ons blijven binden en zelfs contracten verlengen tijdens de crisis.
Missie
Waarvoor komen wij ons bed uit?
Wij creëren vijfsterren gastvrijheid in schoonmaakdienstverlening. Hierdoor verblijven onze klanten en hun eindgebruikers op elke moment van de dag van een prettige (werk)omgeving: gastvrij, hygiënisch en veilig.
Naast dat we klaarstaan voor onze gasten, dragen we ook graag positief bij aan het leven van onze eigen collega’s. Zij zijn immers de mensen die onze beloftes waarmaken! We stimuleren persoonlijke ontwikkeling, faciliteren doorgroeimogelijkheden en zijn betrokken.
Hierbij kijken we niet alleen naar de dag van vandaag, maar ook verder vooruit. We gaan voor langdurige relaties met onze klanten en onze collega’s en willen elke dag een beetje beter worden. We verzamelen op detailniveau gegevens over onze prestaties. Zo krijgen we nog beter inzicht in hoe we het doen. En wat blijkt? We maken waar wat we beloven!
“Onze missie is een vijfsterren gastvrijheid creëren in schoonmaakdienstverlening, en positief bijdragen aan het leven van alle mensen die voor ons werken.”
Visie
Onze stip op de horizon
Al meer dan dertig jaar is EW Facility Services een bekende en goed lopende speler op de Nederlandse markt. We worden gezien als dé hospitality-expert binnen de branche en staan bekend om onze betrouwbaarheid, duurzame en transparante contracten en ons professionele relatiebeheer. Ook bij onze eigen collega’s staan we goed bekend, we worden gezien als een betrouwbare werkgever.
We gaan mee met onze tijd en willen excelleren in een wereld die snel verandert. Daarom focussen we ons continu op doorontwikkeling, vernieuwing en optimalisatie. Bij iedere innovatie kijken we goed naar onze doelen. Past dit bij ons, onze partners, opdrachtgevers en medewerkers?
We monitoren onze werkzaamheden en resultaten continu. Daardoor beschikken we altijd over actuele en goede managementinformatie. Dat helpt ons om processen exact te kunnen sturen. Door de inzet van ons ‘talent management’, hebben we buitengewoon bekwame managers. Wij zijn één groot, trots team dat resultaatgericht is en met energie en plezier samenwerkt.
“Een betere wereld voor morgen voor onze mensen, ons milieu en onze maatschappij. Daar staat EW Facility Services voor. Wij willen verrassen. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst.”
Het EW-DNA
Onze cultuur
Het EW-DNA, onze cultuur, is een hele belangrijke factor waarmee wij ons onderscheiden van concurrenten. We zijn er dan ook ontzettend trots op!
Onze cultuur wordt bepaald door gedeelde normen, waarden en gedrag. Dit bepaalt voor een groot deel waarom mensen bij ons willen werken en waarom opdrachtgevers voor ons kiezen.
Doe
We zijn doeners die elke dag beter willen worden. We zitten nooit stil en zijn altijd in beweging om een vijfsterren beleving te geven.
Verbind
Om dit te bereiken en de ander te helpen, zorgen we voor verbinding met elkaar.
Groei
We geven elkaar de ruimte en de mogelijkheden om te groeien, zodat we de volgende keer nog beter zijn.
04 EW als werkgever
Onze mensen staan centraal
Wij zijn EW
In het vorige hoofdstuk beschreven we ons DNA:
“We zijn doeners die elke dag beter willen worden. We zitten nooit stil en zijn altijd in beweging om een vijfsterren beleving te geven.
Om dit te bereiken en de ander te helpen, zorgen we voor verbinding met elkaar.
We geven elkaar de ruimte en de mogelijkheden om te groeien, zodat we de volgende keer nog beter zijn.”
Dit DNA zegt veel over hoe wij werken, naar opdrachtgevers toe, maar vooral ook samen met onze collega’s. Als werkgever vertalen we ons DNA naar drie belangrijke onderdelen voor onze collega’s: doe, verbind en groei.
Doe
Ons DNA:
We zijn doeners die elke dag beter willen worden. We zitten nooit stil en zijn altijd in beweging om een vijfsterren beleving te geven.
Een compliment geven is leuk, een compliment krijgen nog leuker! Door regelmatig stil te staan bij mooie prestaties van collega’s en teams, stimuleren we niet alleen om het beste beentje voor te zetten, maar creëren we ook verbinding.
You’re the best-programma
Collega’s die uitblinken verdienen een compliment. Dat is waar ons ‘You’re the best’-programma voor is ontwikkeld. Op locatie bij de opdrachtgever verzamelen we complimenten via speciaal daarvoor ontwikkelde complimentenkaartjes. De kaartjes komen vervolgens op het ‘You’re the best’-bord.
Complimenten kunnen gegeven worden door teamleden en leidinggevenden, maar ook door opdrachtgevers en hun medewerkers, gasten, bewoners of cliënten. Elk kwartaal of half jaar tellen we deze complimenten bij elkaar op. De collega met de meest complimenten wordt in een teammeeting uitgeroepen tot ‘Hospitality Hero’. Een titel die met trots gedragen wordt!
EW Service Awards
Jaarlijks organiseren we onze eigen awardshow, waar we de EW Service Award uitreiken aan de best scorende locaties in de categorieën Hotels en Kantoren – Vastgoed, Zorg, Onderwijs, Leisure & Travel.
De winnaars worden gekozen door een interne jury die de genomineerden bezoekt, het hele team interviewt en ook de opdrachtgever betrekt. De keuze van de winnaars was voor de jury niet gemakkelijk. Toch hebben ze twee teams kunnen kiezen die zichzelf overtroffen hebben in 2021: team Udens Duyn en team Rotterdam The Hague Airport. Lees hieronder het verhaal van team Udens Duyn.
Uitzonderlijk werk in een zware periode
Chantal Kraaijeveld (34) en haar team wonnen de EW Service Award voor hun inzet in Zorghotel Udens Duyn. Toen corona uitbrak werd het Zorghotel dat direct naast ziekenhuis Bernhoven ligt, aangewezen als extra locatie voor coronapatiënten.
Van maart tot en met juni 2020 werkten Chantal en haar team in een surrealistische omgeving. “In het gebouw golden strikte regels in routing en wij deden ons werk in beschermende kleding die telkens gewisseld moest worden. Dat betekende flink schakelen.”
Dat Chantal en haar team een uitzonderlijke prestatie neerzetten drong helemaal niet tot haar door. “We beseften niet eens dat Uden zo’n beetje het middelpunt van corona was en dat wij op die plek een actieve rol vervulden. Pas naderhand, toen ik de documentaire Veerkracht zag, dacht ik: wat hebben we eigenlijk gedaan?” Het team hield stand gedurende de hele coronaperiode.
Chantal Kraaijeveld
“Ik heb iedere medewerker gevraagd of hij/zij het zag zitten om in een corona omgeving te werken. Niemand haakte af, mits alles goed geregeld werd. We hebben samen veel gepraat. Zo was een psycholoog aanwezig met wie je je verhaal kon delen. Het was een heftige periode waarin mensen overleden, maar het mooie moment dat de eerste patiënt lopend het hotel verliet, zal ik ook nooit vergeten.”
Verbind
Ons DNA:
Om die vijfsterren gastbeleving te bereiken en de ander te helpen, zorgen we voor verbinding met elkaar.
Werkgeluk is daarbij ontzettend belangrijk. Dat start met een gezonde en fijne werkcultuur. Waar ruimte is voor kwetsbaarheid. Waar we leren, doelen bereiken, verwachtingen overtreffen en bovenal met elkaar in verbinding staan en waar veel humor en werkplezier aanwezig zijn. Daar zetten we onder andere op in met onze unieke app: H.appy. Waarbij praktische informatie wordt gecombineerd met betrokkenheid en humor.
H.appy
Onze collega’s maken gebruik van de unieke app H.appy, ons interne communicatieplatform. In de app staat praktische informatie zoals hun rooster, de laatste organisatie nieuwtjes en een directe link naar hun personeelsdossier in onze MijnEW omgeving.
De app heeft ook een Social wall, een soort Facebook waarop iedereen berichten kan plaatsen. Deze Social wall is naast ontspanning en informatie delen, ook een digitale vorm van intern netwerken. Een plek waar we met elkaar in verbinding staan en waar veel humor aanwezig is. Een plek waar we elkaar helpen en ondersteunen in het werk, om het iedere dag nog beter te doen.
Tevredenheidsonderzoek – Happiness@Work
We zetten H.appy ook in voor onze tevredenheidsonderzoeken. Vijf keer per jaar stellen we specifieke en gerichte vragen aan onze collega’s, over thema’s die wij als werkgever belangrijk vinden. De thema’s zijn:
- Jij en je werk
- Jij en je persoonlijke ontwikkeling
- Jij en je werkafspraken
- Jij en je collega’s
- Jij en je leidinggevende
Dit levert waardevolle data op waar we direct mee aan de slag kunnen. Zo zorgen we ervoor dat we goed aansluiten bij de wensen en behoeften van onze medewerkers.
MijnEW
Online inzicht in belangrijke berichten, loonstroken en jaaropgaven. Onze collega’s hebben dit sinds 2021 via hun ‘MijnEW’ omgeving. Een voor hun persoonlijk afgeschermde omgeving waarin ze alles terug kunnen vinden over hun arbeidsvoorwaardelijke zaken.
Ook de planning en urenregistratie gebeurt via MijnEW. Hierdoor kunnen wij onze collega’s altijd op tijd het juiste loon uitbetalen. Daarnaast kunnen leidinggevenden allerlei zaken regelen via MijnEW. Zoals in- en uitdienstmeldingen, wijziging van contracturen en overplaatsingen van collega’s.
Dit geeft collega’s rust en vertrouwen. Zij hoeven zich over dit soort zaken niet druk te maken, waardoor ze zich kunnen focussen op waar ze goed in zijn: zorgen voor een vijfsterren gastbeleving. Elke dag opnieuw.
Groei
Ons DNA:
We geven elkaar de ruimte en de mogelijkheden om te groeien, zodat we de volgende keer nog beter zijn.
We geloven dat onze medewerkers, vanuit hun ambitie en passie voor het vak, steeds beter kunnen worden in wat ze doen. Met elkaar als team én individueel. Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden zijn dan ook belangrijke thema’s voor ons. Deze verhogen niet alleen het plezier in het werk maar ook de resultaten voor onze opdrachtgevers. Daarom zetten we hier volop op in.
Create your own future
Elke collega die dat wil, krijgt bij ons de kans om door te groeien. Met ons werkend-leren traject ‘Create your own future’ kan bijvoorbeeld een Schoonmaakmedewerker zich kan doorontwikkelen naar Voorwerker, Objectleider, Rayonmanager en hoger. Algemeen Directeur, Bas Cornelissen, is hier zelf een voorbeeld van. Hij begon ooit als Operationeel Coördinator. Maar Bas is niet het enige voorbeeld. Per jaar groeit gemiddeld 12,8% van onze collega’s door. En daar zijn we heel blij mee.
De groei van Francis Struijcken
Na haar opleiding aan de Hotelschool lag de toekomst in de hotellerie het meest voor de hand voor Francis Struijcken. In 2010 begon zij bij EW als Executive Housekeeper bij Crowne Plaza Hoofddorp. “Ik werd eindverantwoordelijk voor de schoonmaak en alles wat daarbij komt kijken.”
In 2017 stapte Francis van Executive Housekeeper over naar Objectleider. In die functie heeft ze op verschillende locaties gewerkt. In 2021 werd ze gevraagd om tijdelijk de functie van Rayonmanager waar te nemen. Dit verliep zo goed dat ze doorgroeide naar de functie van Rayonmanager. Ze volgt daarvoor een opleidingstraject van een jaar waarbij ze naast haar werk coaching krijgt.
In de opleiding kan ze haar sterke kanten nog verder ontwikkelen. Ook krijgt ze ondersteuning bij de dingen die ze lastig vindt en leert ze bij over bijvoorbeeld financiën. Francis heeft geleerd dat door zoveel mogelijk afslagen te nemen in je carrière en kansen te pakken om binnen verschillende opdrachtgevers ervaring op te doen, je veel leert.
Francis Struijcken
“Al doende leer ik, ook door soms in het diepe gegooid te worden. Je hoeft dus niet altijd een deurtje verder te gaan om een volgende stap te maken. Zo blijven medewerkers behouden en zijn ze happy op hun werkplek.”
Hospitality Academy
We investeren structureel in trainingen en opleidingsprogramma’s. Deze hebben we samengebracht in de Hospitality Academy. Deze naam is niet toevallig; hospitality staat al meer dan dertig jaar aan de basis van onze dienstverlening. Het zit in het DNA van onze mensen. Elke dag opnieuw gaan we met elkaar voor het creëren van de ultieme gastbeleving.
Met onze Hospitality Academy bieden wij onze medewerkers een breed aanbod van opleidingen en trainingen op het gebied van gedrag, competenties, taken en technieken. Onze onderscheidende elementen op kwaliteit, hospitality en wendbaarheid vormen hierbij een belangrijk uitgangspunt.
Trainingen zorgen voor verbinding bij EW én onze opdrachtgevers
Bij EW gaan trainingen verder dan enkel de vakkennis. Anke Mulder en Trudy Bastian weten daar alles van. Zij zijn al jaren trainers bij EW en geven trainingen op het gebied van schoonmaken, hospitality en meer. “In de trainingen staan we stil bij de verschillende segmenten waarin EW werkt. Het is belangrijk dat de medewerkers de protocollen kennen van onze opdrachtgevers, maar we werken ook aan hun communicatieve vaardigheden. Schoonmaken in de zorg vraagt bijvoorbeeld andere vaardigheden dan op een kantoor.” Anke en Trudy komen zelf uit de praktijk en dat werkt nog steeds in hun voordeel.
Anke Mulder en Trudy Bastian
“Een trainer kan veel vertellen maar belangrijk is dat je jezelf er in herkent, dan kun je er ook iets mee. Al onze collega’s herkennen zich in wat wij vertellen omdat het heel dicht bij ze staat. Ze horen voorbijkomen wat ze dagelijks doen. Dat is het mooie van ons werk.”
“Je ziet mensen groeien in hun rol,” zien Anke en Trudy. “Ze worden zelfverzekerder en doen nieuwe contacten op. Mensen zijn ook dankbaar dat ze een training mogen volgen. Trainingen zorgen voor verbinding, betrokkenheid bij EW én onze opdrachtgevers en stimuleren onze mensen om meer uit zichzelf te halen.”
05 Om trots op te zijn
In 2021 speelde het coronavirus nog een grote rol, ook bij onze opdrachtgevers. We merkten een behoefte aan informatie, inzicht en bijvoorbeeld de mogelijkheid om zelf werkplekken schoon te maken. Hier speelden we dan ook op in. Tegelijkertijd vroeg de pandemie veel wendbaarheid van ons.
Hulp richting opdrachtgevers tijdens de coronapandemie
Net als 2020 was 2021 voor ons een dynamisch jaar. Wij werken in de segmenten kantoren & vastgoed, zorg, onderwijs, travel, leisure en hotels. Voor veel van onze opdrachtgevers hadden de coronamaatregelen en lockdowns ook dit jaar een grote impact. We zijn daarom flink uitgedaagd op verschillende vlakken, er is een groot beroep gedaan op ons ondernemerschap en onze wendbaarheid. Gelukkig zijn we financieel gezond en konden we op die basis bouwen en vertrouwen.
Samen met onze opdrachtgevers keken we naar maatwerkoplossingen. Behoeften van onze relaties veranderden snel, en we wilden daarin graag voorzien. Duurzame relaties zijn belangrijk voor ons. Ondanks de roerige tijden, hebben we samenwerkingen verbeterd en verlengd en een goede basis gelegd voor partnerschappen voor de komende jaren.
Monique Heuvel,
medewerker Facilitaire Organisatie
van de Rijksuniversiteit Groningen
“EW Facility Services is heel flexibel, denkt mee en weet zich perfect aan te passen aan onze wensen. Sterker nog, de coronacrisis heeft onze samenwerkingsband versterkt. We zijn nog meer als een team gaan werken in plaats van klant en opdrachtnemer. Samen werken we gericht aan structurele oplossingen.”
Wendbaarheid
Vanuit onze oorsprong in hotelschoonmaak is dagelijks inspelen op wisselende bezettingsgraden voor ons een tweede natuur. Inmiddels doen we dat niet alleen met en voor hotels, maar ook voor kantoorpanden, scholen en universiteiten en een vliegveld.
Samen met de opdrachtgever kijken we nauwkeurig naar welke ruimtes veel gebruikt worden en welke minder. Hier passen we onze frequenties, werkzaamheden en tijdstippen op aan. Maar daar blijft het niet bij. Doordat onze automatiseringssystemen optimaal zijn ingericht, zijn ook de facturen variabel. Het kostenpatroon is dus gerelateerd aan de bezetting en de werkzaamheden.
Op locatie zijn onze leidinggevenden verantwoordelijk voor de dagelijkse invulling van onze samenwerking. Zij zijn in belangrijke mate beslissingsbevoegd waardoor we snel kunnen schakelen. Al deze dingen samen zorgen ervoor dat we opdrachtgevers maximaal kunnen ontzorgen.
“In financieel lastige tijden, blijkt EW een uiterst wendbare partner die gaat voor een langdurige samenwerking. Ze zijn erg betrokken en komen met oplossingen om kosten te besparen, zonder in te leveren op hygiëne.”
– Patricia van den Bogerd, Contractmanager Rotterdam The Hague Airport
Betrouwbaarheid
Wij staan voor 100% betrouwbaarheid als het gaat om onze mensen, processen, producten en diensten. Dagelijks zetten onze collega’s zich met hart en ziel in voor een vlekkeloze dienstverlening. Dit gebeurt via een gestandaardiseerd en efficiënt schoonmaakproces, waardoor wij uniformiteit en een hoog kwaliteitsniveau kunnen garanderen. Door deze werkwijze kunnen onze teams op locatie zich volledig focussen op het creëren van een vijfsterren gastbeleving.
Wij bieden onze opdrachtgever inzicht in hun relevante managementinformatie, waardoor zij in één oogopslag kunnen zien wat de waarde van onze dienstverlening is.
“De dynamiek van onze organisatie vraagt om maatwerk. EW beweegt hierin goed mee samen met onze mensen. Wij kunnen erop vertrouwen dat zij alles volgens afspraak realiseren.”
– Marc Winters, Directuur-Bestuurder Thialf
Hospitality
EW startte 32 jaar geleden binnen de hotelbranche, waar we nu marktleider zijn. We introduceerden hospitality binnen de schoonmaak. Voor onze eerste opdrachtgever, Papendal, was dat de reden om voor ons te kiezen. We pasten hospitality concepten toe in het schoonmaken en werkten op basis van bezetting, in plaats van een vast aantal uren. En dat doen we vandaag de dag nog steeds.
Hospitality en altijd kunnen inspelen op wisselende gebruikersaantallen zijn dan ook sterk verankerd in ons DNA. Inmiddels vertalen we deze aanpak alweer meer dan 30 jaar succesvol door. Niet meer alleen in de hotelbranche, maar ook binnen sectoren als de kantoren en vastgoed, zorg en het onderwijs.
En Papendal? Die mogen we nog steeds onze klant noemen. Omdat wij waarmaken wat we beloven. Ook tijdens de coronapandemie bleef hospitality onverminderd belangrijk binnen onze dienstverlening.
‘’Jullie hebben contact met mij opgenomen om schoonmaakdiensten aan te bieden. Toevallig bleken wij per direct schoonmaak nodig te hebben omdat we een COVID-19 opvanglocatie werden en de reguliere schoonmaak niet kon leveren. EW stond de volgende dag al met twee enthousiaste schoonmaakmedewerkers klaar op locatie en dit verliep boven mijn verwachting. Wij zijn zeer tevreden geweest over de schoonmaak. Goede kwaliteit, prettige communicatie, korte lijnen en afspraken die werden nagekomen, daarnaast hadden de schoonmaakmedewerkers het gezellig met elkaar, ook niet onbelangrijk!’’ .
– Thea Terlouw, Teamleider facilitair Buurtzorgpension Zoetermeer
De Nederlandse Bank
In de samenwerking met De Nederlandse Bank (DNB) zetten we onze kernwaarde ‘wendbaarheid’ goed in. Door de huisvestingsplannen van DNB met verhuizing, verbouwing en nieuwbouw en de gevolgen van COVID-19 op de kantoorbezetting, verandert de behoefte aan schoonmaak voortdurend. Daar spelen we op in, zodat de werkomgeving altijd hygiënisch, veilig en gastvrij is.
Naast wendbaarheid zocht DNB nadrukkelijk een partner die de verbinding met de andere leveranciers zoekt en de samenwerking tussen deze partijen versterkt. Wij geven hier op passende wijze invulling aan. Zo zijn wij samen in staat als één facilitair team op te treden en te werken aan een eenduidige uitstraling van de dienstverlening.
Ook duurzaamheid speelt binnen de samenwerking met DNB een belangrijke rol. In onze dienstverlening streven wij ernaar de impact op het milieu te minimaliseren, door onder andere het gebruik van de ozontechnologie. Verder ligt er een sterke focus op afvalinzameling, wat we samen met onze partner Ecosmart hebben vormgegeven en hebben we afvalcoaches aan het team toegevoegd.
Amare
Bij theater Amare in Den Haag hebben ze een duidelijke visie: Amare moet een plek worden waar iedereen zich thuis voelt. Ook voor ons liggen gastvrijheid en je thuis voelen heel dicht bij elkaar. Wij zijn ervan overtuigd dat je als schoonmaakpartner en multi service dienstverlener hier een belangrijk aandeel in hebt. Wij bieden daarom onderscheidende en creatieve belevingsconcepten die een positieve bijdrage leveren aan de gastbeleving- van Amare.
Naast hospitality is ook het 24/7 inspelen op wisselende gebruikersaantallen in de genen van ons bedrijf verankerd. Daarbij zijn we bekend met de dynamiek in de theaterwereld. Deze ervaringen nemen we mee in onze samenwerking met Amare. We hebben korte lijnen met onze opdrachtgevers en zijn getraind om snel in te spelen op veranderende behoeften en verstoringen.
Ook duurzaamheid staat centraal binnen de samenwerking met Amare. Met het gebruik de ozontechnologie en de SURE-lijn van Diversey leveren we hier een grote bijdrage aan. Duurzaam ondernemen gaat daarnaast ook over de impact op de factor mens. Binnen het schoonmaakteam van Amare werken ook collega’s op basis van social return. Het maakt niet uit of iemand net start, een WW’er, bijstandsgerechtigde of 56-plusser is, we kijken naar de mogelijkheden die iemand heeft en bieden hier graag een passend takenpakket voor aan.
Voco
Duurzaamheid is een belangrijk aandachtspunt in de bedrijfsvoering en voco™ hotels maakt zorgvuldige keuzes om de impact op het milieu tot een minimum te beperken. Zij verwacht dit eveneens van haar leveranciers. Het is een verantwoordelijkheid die wij graag pakken.
Vanwege de eigentijdsheid en hoge duurzaamheidsstandaarden kunnen we voco® The Hague inzetten als ‘flagship store’: een plek waar we nieuwe innovaties op het gebied van hygiëne, robotisering en duurzaamheid testen. Geslaagde pilots rollen we vervolgens landelijk uit.
Het nastreven van de brand standards en het correct uitvoeren van de IHG Clean Promise en IHG way of clean is voor voco® The Hague een noodzaak. Vandaar dat het hotel kiest voor ons. Wij zijn meer dan bekend met dit soort standaarden en voeren deze al succesvol uit op vele andere hotellocaties.
Sterk in je werk
Op het gebied van sociale duurzaamheid hebben wij sinds 2018 ons programma ‘Sterk in je werk’. Dit gaat over gezondheid en persoonlijke ontwikkeling.
Duurzaamheid in de praktijk
Het zijn mooie doelstellingen en het blijft natuurlijk niet bij woorden alleen. Hieronder delen we twee voorbeelden die bijdragen aan een duurzamer EW.
Landelijke uitrol gestabiliseerd ozonwater
Schoonmaakmiddelen zijn niet per definitie duurzaam. Omdat duurzaamheid voor ons en onze partners belangrijk is, gingen we op zoek naar wat er wél kan. Vier jaar geleden zetten we samen met Holland Casino al de stap naar duurzamer schoonmaken, door gebruik te maken van gestabiliseerd ozonwater.
De ozon-systematiek heeft als belangrijk voordeel dat het 24 uur lang een reinigende en hygiënische werking heeft. Daarmee vervangt het de traditionele dagelijkse schoonmaakproducten. Na 24 uur keert het terug naar de originele staat van water en zuurstof. Het is daarmee meteen de oplossing voor de vele miljoenen liters water vervuild met schoonmaakchemicaliën, die normaal gesproken via het riool worden afgevoerd en zo het milieu belasten.
Gestabiliseerd ozonwater is een dusdanig succesvol en duurzaam systeem, dat we besloten hebben om het schoonmaken met gestabiliseerd ozonwater landelijk uit te rollen bij al onze opdrachtgevers. Zo hebben we een grote stap gemaakt in duurzamer werken.
Op plekken waar gestabiliseerd ozonwater niet toereikend is, zetten we aanvullend de SURE-lijn van Diversey in. Dit is een biobased schoonmaaklijn, gemaakt van suikers en plantaardige olie. Al onze partners zijn dus verzekerd van duurzame schoonmaak.
Het Exoskelet
We werken actief aan een betere wereld van morgen. Dat doen we niet alleen door oog te hebben voor milieu en klimaat, maar juist door ons in te zetten voor een fijne en gezonde werkomgeving voor onze EW collega’s. Zij zijn immers het kloppende hart van onze organisatie!
Onze collega’s verrichten lichamelijk zwaar werk. Uit onderzoek bleek dat tachtig procent van de uitval in onze organisatie kwam door fysieke klachten. Dat wilden we graag veranderen. We vinden het namelijk belangrijk dat onze collega’s op een gezonde manier hun werk kunnen uitoefenen en hun lichaam op een verantwoorde manier kunnen gebruiken.
In 2020 startte we daarom met een pilot: het gebruik van ‘exoskeletten’, waarbij we kozen voor pols- en rugbraces. Dit doen we samen met leverancier Pre-Tec. De braces helpen om een juiste houding aan te nemen. Tijdens de pilots zijn de braces in verschillende fases getest. Na de eerste twee fases bleek al dat in bijna een derde van de tests de kans op overbelasting van de rug met 30 tot 40 procent verminderd was. De collega’s die met de braces werkten, waren minder vermoeid na hun dienst, hadden tijdens hun werk minder last van fysieke klachten en waren de volgende dag minder stijf als ze wakker werden.
In de laatste fase die eind 2021 draaide zijn de braces gedurende vier maanden in de praktijk getest door een groep van ruim 100 collega’s. Een ergocoach begeleidde de deelnemers en gaf tips en ondersteuning. Dit zorgde ervoor dat we vanaf het uitgangspunt ‘goed’ verder konden perfectioneren.
Het streven is nu om de braces door het hele land in te zetten bij collega’s die dat willen. Zo helpen we hen met een gezondere werkomgeving en vermindering van lichamelijke klachten. Daar wordt iedereen blij van!
Onze collega op de foto draagt naast de braces ook sensoren. Hiermee werd in de eerste pilotfase de vermindering van de belasting door het dragen van een brace gemeten.
06 Samen goed doen
Goed voor de wereld en de mensen zorgen, daar zetten we ons als EW voor in. Daarbij kijken we binnen EW hoe we kunnen helpen, maar ook over onze eigen grenzen heen.
Samenwerking met sociale partners
Zo maak je er een succes van
Iedereen die dat wil een kans geven. Dat is waar we ons als EW voor inzetten, samen met opdrachtgever Amare in Den Haag. En dat lukt! Eén op de vier schoonmaakcollega’s bij deze opdrachtgever is een zogenaamde ‘social returner’, een medewerker met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Het beste bewijs dat de inzet van social returners succesvol is, is Sydney.
Sydney
Schoonmaakmedewerker
“Ik ga met plezier naar mijn werk en voel me echt onderdeel van het Amare-team. Ik heb leuke collega’s en kom iedere dag thuis met leuke verhalen. Ik ben blij dat ik deze kans krijg, want dankzij mijn werk ben ik veel zelfverzekerder geworden.”
Welke factoren bepalend zijn voor dit succes? Wij onderscheiden er zes:
- Goede begeleiding door de leidinggevende
- Ondersteuning voor leidinggevende in omgang met een social returner
- Tijd, aandacht en geduld
- Selecteren van de juiste persoon op de juiste plek
- Werkzaamheden afstemmen op de persoon
- Begrip creëren bij collega’s, medewerkers en gasten
https://www.youtube.com/watch?v=DmCkh7Q1hUo
Klik hier en lees het hele verhaal van EW en Amare
Inzet voor het goede doel: Stelvio for Life
Al sinds 2012 zetten we ons in voor het goede doel Stelvio for Life. Deze organisatie zamelt geld in voor het Center for Personalized Cancer Treatment (CPCT). Het CPCT doet onderzoek naar een behandeling van kankerpatiënten op basis van hun eigen tumor-DNA-profiel met de ambitie patiënten een langer en beter leven te geven. Een streven waar wij ons graag aan verbinden en ons steentje aan bijdragen. In 2021 deden we dat op twee manieren.
Event Stelvio for Life
Tijdens het event van Stelvio for Life bedwingen alle deelnemers de Passo dello Stelvio. Dit kan wandelend, fietsend of hardlopend. Deelnemers laten zich sponsoren door familie en vrienden of zamelen op een andere manier geld in. Ook EW stond met team EW for Life weer aan de start om hun steentje bij te dragen.
De weg naar de top was weer een uitdaging voor het team van EW. Emotioneel maar ook fysiek. Twee van de teamleden waagden zich zelfs aan de XXL editie, waardoor zij 107 kilometer aflegden en 2 keer de top van de Stelvio bereikten.
In totaal is er € 491.455,78 door alle deelnemers van Stelvio for Life bij elkaar gewandeld, gelopen en gefietst. 100% van het ingezamelde bedrag gaat naar het onderzoek van het CPCT. En dat is mooi, want ze kunnen elke euro goed gebruiken.
EW on tour
In tijden van thuiswerken en gedeeltelijk gesloten locaties is het een uitdaging om verbinding te houden tussen collega’s en met de organisatie. Verbinding is voor ons juist erg belangrijk. In het werk, maar ook daarbuiten. Daarom bedacht een groep collega’s ‘EW on Tour’. Een sportieve competitie voor iedereen die bij ons werkt en waarmee we ook nog eens geld inzamelden voor het goede doel.
Collega’s gingen een week lang in teams de strijd met elkaar aan om zoveel mogelijk kilometers te maken. Dat kon op iedere willekeurige manier, zolang het maar op een sportieve manier was. Aan die oproep werd massaal gehoor gegeven, van fietsen, wandelen en rennen tot aan bootcamps, skeeleren, steppen, kanoën, discgolf en paardrijden. Met elke kilometer die werd afgelegd, doneerde EW Facility Services 1 euro aan Stelvio for Life. Daarnaast werden de teams uitgedaagd om zoveel mogelijk locaties van opdrachtgevers en leveranciers te bezoeken.
Direct na het startsein ontplofte ‘H.appy’ ons interne communicatiekanaal. Dagelijks plaatsten enthousiaste collega’s daarin tal van foto’s van hun tour door het land. In totaal werden er 20 soorten sporten beoefend, deden er maar liefst 550 medewerkers mee en bezochten zij gezamenlijk 308 opdrachtgevers en relaties. Indrukwekkende cijfers, net als het totaalbedrag dat bij elkaar werd gesport: 7288 euro! Een resultaat waar we trots op zijn!
Aftermovie EW on Tour
Jong ondernemerschap: Saxion ondernemersaward
Om jonge ondernemers te helpen hun dromen om te zetten in succesvolle ondernemingen riep EW in 2009 samen met Hogeschool Saxion de Saxion Ondernemers Award in het leven. De Saxion Ondernemers Award wordt jaarlijks uitgereikt aan ondernemende studenten van Saxion. De jury van de Saxion Ondernemers Award bestaat uit succesvolle alumni ondernemers en de laatste winnaar van de Saxion Ondernemersaward en staat onder leiding van Bas Cornelissen van EW.
Betrokkenheid Saxion Ondernemers Award
Samen met Hogeschool Saxion is EW de founing partner van de Saxion Ondernemers Award. Met inmiddels 11 edities is de Ondernemers Award een echt begrip geworden.
Ondernemerschap is meer dan gewoon doen. Het is jezelf uitdagen op zoek gaan naar kansen en creatieve oplossingen, focus hebben en houden, je gevoel durven volgen en het lef en de kracht hebben door te zetten ook als het even tegenzit. Oftewel gepassioneerd je vak uitoefenen en altijd gaan voor het beste resultaat. Eigenschappen die we bij EW elke dag motiveren en nastreven. Vaak kunnen jonge ondernemers bij het ondernemerschap ondersteuning gebruiken. Een extra zetje om dromen daadwerkelijk om te zetten in een succesvol bedrijf. Met de Saxion Ondernemerschapsaward stimuleren wij dit.
Bas Cornelissen
Algemeen Directeur
“Het is ieder jaar weer een feest om met de deelnemers te sparren, waarbij je de één helpt een idee om te zetten in werkelijkheid en de ander helpt zijn of haar bedrijf verder door te ontwikkelen en te laten groeien. Daarnaast geeft hun passie en enthousiasme mij ook altijd weer veel energie en nieuwe inzichten”
07 De getallen
2021 in cijfers
“Tegen de stroom in groeien is wat EW Facility Services met succes blijft doen. Groei betekent voortdurend werken aan het verder ontwikkelen en innoveren van de wendbaarheid, betrouwbaarheid en hospitality”
Geconsolideerde balans
per 31 december
| x1.000 Euro | 2021 | 2020 |
|---|---|---|
Vaste activa | ||
| Immateriële vaste activa | € 26.797 | € 31.913 |
| Materiële vaste activa | € 1.033 | € 1.439 |
| Financiële vaste activa | € 112 | € 114 |
| € 27.942 | € 33.467 | |
Vlottende activa | ||
| € 15.424 | € 11.057 | |
Totaal Activa | € 43.366 | € 44.524 |
Eigen Vermogen en Passiva | ||
| Geplaatst kapitaal | € 3.287 | € 3.287 |
| Agio | € 21.056 | € 21.056 |
| Wettelijke reserves | € 978 | € 1.153 |
| Overige reserves | -€ 21.675 | -€ 12.814 |
| Onverdeeld resultaat | € 4.553 | -€ 9.037 |
| Eigen vermogen | € 8.199 | € 3.646 |
| Voorzieningen | € 503 | € 1.779 |
| Netto lange termijn schuld | € 12.522 | € 2.144 |
| Schuld aan Kredietinstellingen | € 0 | € 16.733 |
| Schuld aan leveranciers en handelskredieten | € 3.041 | € 2.744 |
| Te betalen overige belastingen en premies sociale verzekeringen | € 3.779 | € 5.792 |
| Overlopende passiva | € 15.322 | € 11.686 |
| Kortlopende schulden | € 22.142 | € 36.954 |
Totaal Eigen vermogen en Passiva | € 43.366 | € 44.524 |
Geconsolideerde winst-en-verliesrekening
| x1.000 | 2021 | 2020 |
|---|---|---|
| Netto-omzet | € 66.894 | € 74.589 |
| Overige bedrijfsopbrengsten | € 28.948 | € 20.312 |
Som der bedrijfsopbrengsten | € 95.842 | € 94.901 |
| Kosten van materialen en middelen | € 1.351 | € 1.432 |
| Kosten uitbesteed werk en andere externe kosten | € 15.280 | € 13.254 |
| Lonen en salarissen | € 50.199 | € 63.549 |
| Sociale lasten en pensioenlasten | € 14.084 | € 16.194 |
| Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa | € 5.863 | € 6.305 |
| Overige waardeveranderingen op immateriële en materiële vaste activa | € 0 | € 1.534 |
| Overige bedrijfskosten | € 98 | € 949 |
Som der bedrijfslasten | € 86.680 | € 103.216 |
Bedrijfsresultaat | € 9.163 | -€ 8.315 |
| Rentebaten | € 4 | € 3 |
| Rentelasten en soortgelijke kosten | -€ 2.037 | -€ 1.368 |
| -€ 2.033 | -€ 1.364 | |
Resultaat vóór belastingen | € 7.130 | -€ 9.679 |
| Resultaat deelnemingen | -€ 0 | € 0 |
| Belastingen | -€ 2.577 | € 642 |
| -€ 2.577 | € 642 | |
Nettoresultaat | € 4.553 | -€ 9.037 |
08 Vooruitblik
De wereld is continu in beweging en wij van EW bewegen mee. Iedere dag willen we het nóg beter doen. Daar zetten we ons ook in 2022 voor in.
Uitrol strategie
Maximale impact op gastbeleving, een medewerker- en klanttevredenheid die boven de markt uitstijgen, vijf SDG’s die een belangrijke plek innemen binnen onze organisatie en duurzaam werkgeverschap zijn belangrijke thema’s binnen onze strategie. Onze ambitie en strategie voor de komende jaren zijn helder en vragen om het aanscherpen van onze positionering, waarmee we duidelijk laten zien wie we zijn, wat we doen en waar we voor staan.
Duurzaamheid
Duurzaamheid blijft een heel belangrijk thema in 2022 voor ons. Zowel gericht op onze mensen met veel aandacht voor vitaliteit, (om)scholing, opleiding en doorgroeimogelijkheden, als het klimaat. In 2022 willen we daarom starten met het inzamelen van textiel. Dit gaan we samen doen met PostNL en dobbi. Dobbi is een aanbieder van was- & stomerijdiensten in Nederland en streeft ernaar de levensduur van textiel te verlengen. Samen met deze partners gaan we ervoor zorgen dat ons textiel niet meer verbrand wordt, maar hergebruikt.
Naast de verduurzaming van ons textielafval, gaan we ook aan de slag met:
- Verduurzaming van ons wagenpark
- Verduurzaming van onze werkkleding
- Verduurzaming van ons hoofdkantoor
- Opstarten van een onderzoek met Nexio Projects om te komen tot het verkleinen van onze CO2-voetafdruk
- Opstarten van bewustwordingscampagnes voor onze collega’s binnen EW
Volgend jaar vertellen we je graag welke resultaten we hiermee hebben bereikt in 2022!
